Recebemos uma nota da Superintendente de Planejamento e Integração de Redes, a Sra. Ana Marçal, da SEEDUC sobre o processo de matrícula dos alunos na rede estadual, e gostaríamos de divulgar para a comunidade.
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Caros Diretores e Coordenadores,
Estamos tendo problemas de congestionamento no 0800, pois após a pane da OI na sexta dia 29, o número foi amplamente divulgado pela imprensa. Neste momento, além dos 14.000 alunos não alocados, todos os que perderam todos os prazos, além de chamadas de pedido de transferências, matrículas de outras séries etc. têm ligado para a central, congestionando mais ainda a linha.
Gostaria de fazer alguns esclarecimentos:
1) Estamos ampliando gradativamente as posições de atendimento do 0800. Até o final do dia de amanhã teremos 600 operadores;
2) Pedimos orientar aos pais e responsáveis que só devem ligar para o 0800 alunos que busquem vagas do 1º EM e 6º ano. Os demais anos são diretos na escola;
3) Não devem ligar alunos já alocados buscando transferência;
4) Aos pais que estão buscando vagas agora, a grande maioria é porque perderam todos os prazos anteriores. Neste caso pedimos paciência;
5) Pedimos orientar as pessoas que não precisam ir à escola depois da matrícula efetuada no 0800, pois o cadastro no Conexão Educação ainda está sendo atualizado nesta quinta-feira. Só então poderão ter uma parcial das suas escolas.
6) Até o momento, já alocamos mais 35.000 alunos pelo call center;
7) Orientar aos pais que nenhum aluno ficará sem vagas e se for o caso expandiremos mais ainda o prazo.
Att,
AM.
Ana Marçal
Superintendente de Planejamento e Integração das Redes
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